Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A Império do Agro, operação comercial sediada em Itajaí, Santa Catarina, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados coletados neste site e durante o atendimento. O contato de privacidade é imperiodoagropecas@gmail.com.

2. Dados que podemos coletar

• nome completo, WhatsApp, e-mail, cidade e estado informados nos formulários;
• produto ou serviço de interesse, mensagens, histórico de atendimento e informações necessárias à elaboração de orçamento;
• dados comerciais, fiscais, de pagamento e entrega fornecidos durante a formalização de uma negociação;
• dados técnicos básicos de acesso e segurança, como endereço IP, data, horário, dispositivo e registros de erro;
• dados de navegação, eventos de conversão e origem de campanha somente quando a medição opcional estiver autorizada.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos formulários públicos. Evite enviar documentos ou informações desnecessárias pelo campo de mensagem.

3. Para que usamos os dados

• responder solicitações e prestar atendimento técnico e comercial;
• identificar produtos compatíveis e preparar propostas e orçamentos;
• executar procedimentos preliminares e obrigações decorrentes de eventual contratação;
• organizar o relacionamento no CRM, prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
• medir e melhorar o site, analisar conversões e atribuir campanhas quando houver consentimento para cookies opcionais.

Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem e infraestrutura, banco de dados, armazenamento, comunicação, suporte técnico e ferramentas de análise autorizadas. Esses fornecedores recebem apenas o necessário para executar seus serviços. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou autoridade competente.

Atualmente utilizamos serviços de infraestrutura da Vercel e do Supabase. Quando os recursos opcionais forem ativados com sua permissão, dados de navegação e eventos de conversão poderão ser processados pelo Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel e Meta Conversions API. Para melhorar a correspondência e atribuição, identificadores como e-mail, telefone, nome e localização podem ser normalizados e enviados à Meta protegidos por hash criptográfico, juntamente com identificadores técnicos e de campanha.

5. Transferência e armazenamento

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável. Os dados são mantidos somente pelo período necessário ao atendimento, à relação comercial e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados quando possível.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares. Para proteger o titular, poderemos pedir informações que permitam confirmar sua identidade.

7. Segurança

Aplicamos controles de acesso, autenticação, conexão criptografada, restrições de banco de dados e registro de alterações para reduzir riscos. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes; quando necessário, adotaremos medidas de contenção e comunicação previstas na legislação.

8. Crianças e adolescentes

O site é voltado a atividades comerciais e não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos dados enviados indevidamente por criança ou adolescente sem base adequada, tomaremos providências para eliminá-los.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.